Як можемо
допомогти?

Спершу перевірте папки «Спам» і «Промоакції», а також пошук за словом UNOW. Якщо квитка немає, напишіть нам номер замовлення та email, який вказували під час купівлі — перевіримо.

Номер є в листі з підтвердженням купівлі або у квитку. Якщо не знаходите його — надішліть email, який використовували під час оплати, і назву події.

Форма приймає звернення лише щодо квитків, придбаних безпосередньо через UNOW. Можливість повернення залежить від статусу події та правил повернення UNOW як організатора; зміна особистих планів сама по собі не є підставою. Для квитків Karabas, Concert.ua або іншого продавця зверніться до відповідної платформи.

Збережіть квиток і перевірте лист від UNOW: там буде актуальний статус та наступні кроки. Якщо листа немає, напишіть назву події, місто й номер замовлення — уточнимо інформацію.

Не повторюйте оплату одразу. Перевірте статус операції у банку та листи на email. Якщо кошти списано, надішліть нам час оплати, суму й останні чотири цифри картки. Повний номер картки, CVV або код підтвердження не надсилайте.

Напишіть нам коротко, що сталося. Якщо питання про квиток або замовлення, одразу додайте номер замовлення, email під час купівлі, назву події та місто.